Lernziele

Sie kennen den Zweck des IT-Controllings einschließlich der Prozesse zur Schaffung, Aufrechterhaltung und Nutzung der Informationsinfrastruktur. Sie kennen die Funktionen des Controllings und können sie erläutern. Sie kennen die Gliederung der Grundfunktion in Teilfunktionen. Sie wissen, wie Controlling-Objekte gebildet werden. Sie können alternative Organisationskonzepte des IT-Controllings erläutern und ihre Eignung beurteilen. Sie kennen den Unterschied zwischen Controlling und Revision.

Definitionen und Abkürzungen

• Abweichung (deviation) = Unterschied zwischen dem Wert eines Attributs im Sollzustand und dem Wert desselben Attributs im Istzustand.

• Funktionspunkt (function point) = Kennzahl der Function-Point-Analyse zur Aufwandsschätzung von Entwicklungsprojekten.

• Kontrolle (inspection) = Teil der betrieblichen Aufgabe Überwachung, wel­cher der Beob­achtung des tatsächlichen Verhaltens und seiner Beurteilung an­hand von Verhaltenserwartungen durch prozessunabhängige Personen dient.

• Koordination (coordination) = Abstimmung der Tätigkeiten mehrerer Aufgabenträger, zwischen deren Aufgaben Interdependenz besteht.

• Messen (measuring) = Zuordnen von Zahlen oder anderen Symbolen zu Eigenschaften von Objekten, Ereignissen oder Situationen nach einem festgelegten Verfahren (einer Regel).

• Messgröße (measuring figure) = Eigenschaft eines Objekts, de­ren Ausprägung mit einer Messmethode ermittelt werden kann. Synonym: Metrik.

• Messgrößentransformation (measuring figure transformation) = Vorschrift zum Überführen von Messgrößen in einen Wert, der mit dem Sollwert des Controlling-Ziels verglichen werden kann.

• Messinstrument (measuring instrument) = organisatorisches, hardware­mäßiges und/oder softwaremäßiges Werkzeug zum Messen.

• Messobjekt (measuring entity) = Element des Controlling-Objekts (z. B. der IT-Abteilung), das den Zielinhalt des Messziels be­schreibt (z. B. Personalkosten).

• Messpunkt (measuring point) = Stelle eines Messobjekts, an der eine Mess­größe erfasst werden kann (z. B. Projekttagebuch).

• Messmethode (measuring technique) = Verfahren zum Mes­sen (z. B. Messen der Komplexität von Software mit dem Function-Point-Verfahren).

• Messziel (measuring goal) = operationales und für bestimmte Messzwecke wirt­schaftlich verwendbares Ziel (z. B. Wirtschaftlichkeit).

• Metrik (metric) = Synonym für Messgröße.

• Steuerung (control) = betriebliche Aufgabe, die mit geeigneten Maßnahmen auf Abweichungen reagiert, um die bei der Planung getroffenen Entscheidungen durchzusetzen.

• Überwachung (monitoring) = betriebliche Aufgabe der Beobachtung und Beurteilung, die in die Teilaufgaben Revision und Kontrolle gegliedert ist.

Zweck des Controllings

Controlling-Aufgaben

Organisation des Controllings

Projektcontrolling und Projektplanung

Controlling und Revision

Controlling-Instrumente

Forschungsbefunde

Aus der Praxis

Methodenverweise

• Kennzahlensysteme (Lerneinheit KENNZ)

• Kosten- und Leistungsrechnung (Lerneinheit KOLER)

• Serviceebenen-Vereinbarungen (Lerneinheit SEVER)

Kontrollfragen

1. Welche Objekte sind für das IT-Controlling typisch?

2. In welche Teilaufgaben wird die Grundfunktion des Controllings gegliedert?

3. Was bedeutet die Koordinationsfunktion des Controllings?

4. Was bedeutet die Innovationsfunktion des Controllings?

5. Welche Unterschiede bzw. Gemeinsamkeiten bestehen zwischen Controlling und Revision?

Quellen

• Hartwig, Th.: Portfolioanalyse für das strategische Informationsmanagement. In: Information Management 3/1987, 12-17

• Heinrich, L. J. / Häntschel, I. / Pomberger, G.: Diagnose der Informationsverarbeitung. Konzept und Fallstudie. In: CONTROLLING 3/1997, 196-203

• Heinrich, L. J. / Pomberger, G.: Erfolgsfaktorenanalyse - Instrument für das strategische IT-Controlling. In: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik 217/2001, 19-28

• Heise, D. et al.: Erweiterung einer Unternehmensmodellierungsmethode zur Unterstützung des IT-Controllings. In: Bichler, M. et al. (Hrsg.): Multikonferenz Wirtschaftsinformatik. Berlin 2008, 1017-1028.

• Horváth, P.: Controlling. 10. A., München 2006

• Kütz, M.: IT-Controlling für die Praxis. Konzeption und Methoden. Heidelberg 2005

• Schöne, K.: Controlling der Informationsinfrastruktur. Entwicklungsstand, Gestaltungskon­zep­tion, Perspektiven. Wiesbaden 1997

• Seibt, D.: Informationsmanagement und Controlling. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 2/1990, 116-126

• Spitta, T.: IV-Controlling in mittelständischen Industrieunternehmen - Ergebnisse einer empirischen Studie. In: WIRT­SCHAFTSINFORMATIK 5/1998, 424-433

• von Dobschütz, L.: IV-Controlling. Theoretische Sicht und praktische Bedeutung. In: CONTROLLING 5/1995, 306-312

Vertiefungsliteratur

• Gadatsch, A. / Mayer, E.: Masterkurs IT-Controlling. Wiesbaden 2005

• Heilmann, H. (Hrsg.): Strategisches IT-Controlling. Heidelberg 2001

• Jaspersen, T.: IT-Controlling für Mittel- und Kleinbetriebe. Berlin 2005

• Reichmann, T.: Controlling mit Kennzahlen und Management-Tools. 7. A., München 2006

• Schauer, H.: Vergleichende Buchbesprechung IT-Controlling. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 3/2006, 212-222

• Spitta, T.: Gewinnung korrekter Daten aus manuellen Aufschreibungen. In: Grün, O. / Heinrich, L. J. (Hrsg.): Wirtschaftsinformatik - Ergebnisse empirischer Forschung. Wien/New York1997, 105-118

• von Dobschütz, L. et al.: (Hrsg.): IV-Controlling. Wiesbaden 2000

• Wall, F.: Informationsmanagement - Eine ökonomische Integration von Controlling und Wirtschaftsinformatik. München 2006

Normen

• DIN 69904: Projektmanagementsysteme, Elemente und Strukturen. 2000

Links

• Abbildungsarchiv: CONTR - Controlling
• Diskussionsforum: CONTR - Controlling