Lernziele

Sie können ausgewählte Methoden des Geschäftsprozessmanagements mit ihren wesent­lichen Eigenschaften erläutern. Sie haben einen Überblick über Sprachen, Referenzmodelle und Werkzeuge zur Modellierung von Geschäftsprozessen. Sie wissen, mit welchen Hilfsmitteln Prozesse implementiert und automatisiert werden können. Sie kennen die Bedeutung des Benchmarking und der Balanced Scorecard für die Prozessevaluierung.

Definitionen und Abkürzungen

• ARIS = Architektur integrierter Informationssysteme.

• BPEL = Business Process Execution Language.

• BPML = Business Process Modeling Language.

• BPMN = Business Process Modeling Notation.

• BPR = Business Process Reengineering.

• BSC = Balanced Score Card (oder Balanced Scorecard); ein kennzahlenbasiertes Führungs­instrument.

• CASE = Computer Aided Software Engineering.

• EPK (event-driven process chain) = ereignisgesteuerte Prozesskette; Modellierungssprache für Geschäftsprozesse.

• eEPK = erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette.

• GPM = Geschäftsprozessmanagement.

• OASIS = Organization for the Advancement of Structured Information Standards; internationales Konsortium, das IT-Standards entwickelt.

• OMG = Object Management Group; internationales Konsortium, das IT-Standards entwickelt.

• Prozesskostenrechnung (process cost allocation) = Verrechnung der nicht direkt zurechenbaren Kosten auf Produkte und Dienstleistungen proportional zu den Prozessmengen, die sie beansprucht haben.

• SCM = Supply Chain Management; Lieferkettenmanagement.

• SCOR = Supply-Chain-Operations-Reference-Modell; Referenzmodell zur Gestaltung von überbetrieblichen Geschäftsprozessen im Rahmen des SCM.

• SOA = serviceorientierte Architektur.

• UML = Unified Modeling Language.

• Web Service = Softwarekomponente, die mit Hilfe von Internettechnologien einen Dienst zur Verfügung stellt.

• WfMC = Workflow Management Coalition.

• Workflow = ausführbares Abbild eines Geschäftsprozesses.

• XML = Extensible Markup Language.

• XPDL = XML Process Definition Language.

Zweck der Methoden des GPM

Prozessidentifizierung

Prozessanalyse

Prozessmodellierung

Prozessimplementierung und -automatisierung

Prozessevaluierung

Prozessverbesserung

Forschungsbefunde

Aus der Praxis

Aufgabenverweise

• Geschäftsprozessmanagement (Lerneinheit GPMAN)

• Qualitätsmanagement (Lerneinheit QUALM)

• Controlling (Lerneinheit CONTR)

Fallstudienverweis

• Lerneinheit FSGPM zeigt ein Beispiel für die Verbesserung eines Geschäftsprozesses.

Kontrollfragen

1. Wodurch unterscheiden sich Wertkettendiagramme von EPK?

2. Welche Funktionen haben Referenzmodelle im GPM?

3. Welche Arten von Modellierungswerkzeugen für das GPM lassen sich unterscheiden?

4. Mit Hilfe welcher Werkzeuge lassen sich Geschäftsprozesse automatisieren?

5. Wie wird bei der Prozessevaluierung mit der BSC vorgegangen?

Quellen

• Becker, J. / Schütte, R.: Handelsinformationssysteme. Domänenorientierte Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 2. A., Frankfurt a. M. 2004

• Gadatsch, A.: Grundkurs Geschäftsprozess-Management. Methoden und Werkzeuge für die IT-Praxis: Eine Einführung für Studenten und Praktiker. 4. A., Wiesbaden 2005

• Kaplan, R. S. / Norton, D. P.: Balanced Scorecard. Stuttgart 1997

• Nägele, R. / Schreiner, P.: Bewertung von Werkzeugen für das Management von Geschäftsprozessen. In: ZfO - Zeitschrift Führung und Organisation 4/2002, 201-210

• Nissen, V. / Seifert, M.: Das Consulting C - Grundzüge eines Prozessreferenzmodells für Beratungsunternehmen. In: Bichler, M. et al. (Hrsg.): Proceedings der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, München 26.-28.02.2008. Berlin 2008, 1661-1674

• Oestereich, B.: Analyse und Design mit UML 2.0. Objektorientierte Softwareentwicklung. 8. A., München/Wien 2006

• Porter, M. E.: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York 1985

• Recker, J.: BPMN Modeling - Who, Where, How and Why. In: Business Process Trends 3/2008, 1-8

• Scheer, A.-W.: Wirtschaftsinformatik: Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse. 7. A., Berlin 1997
• Schmelzer, H. J. / Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. 6. A., München 2008
• Software Engineering Institute: CMMI for Development, Version 1.2. CMMI-DEV, V1.2. CMU/SEI-2006-TR-008. Pittsburgh, PA 2006

• Supply Chain Council: Supply Chain Operations Reference-model. SCOR Overview Version 9.0. Washington/ Brüssel 2008. http://www.supply-chain.org; Abruf: 19.08.2008

• Winkler, A. / Lehnhardt, S.: Geschäftsprozessmanagement in der Lufthansa Cargo AG. In: Schmelzer, H. J. / Sesselmann, W. (Hrsg.): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. 6. A., München 2008, 543-561

Vertiefungsliteratur

• Bernstein, P. A.: Middleware: a model for distributed system services. In: Communications of the ACM 2/1996, 86-98

• Conrad, S. et al.: Enterprise Application Integration. Grundlagen - Konzepte - Entwurfsmuster - Praxisbeispiele. Heidelberg 2006

• Erl, T.: Service-Oriented Architecture: Concepts, Technology, and Design. Upper Saddle River et al. 2005

• Erl, T.: SOA: Principles of Service Design. Upper Saddle River 2008

• Linthicum, D. S.: Enterprise Application Integration. Boston/San Francisco/New York 2000

• Richter, J.-P. / Haller, H. / Schrey, P.: Serviceorientierte Architektur. In: Informatik Spektrum 5/2005, 413-416

• Ruh, W. / Maginnis, F. X. / Brown, W. J.: Enterprise Application Integration. New York/Chichester/Weinheim 2001

• Soeffky, M.: Middleware. In: Mertens, P. (Hrsg.): Lexikon der Wirtschaftsinformatik. 4. A., Berlin/Heidelberg/New York 2001, 303-306

Informationsmaterial

• Arbeitskreis Geschäftsprozessmanagement mit Ereignisgesteuerten Prozessketten der Gesellschaft für Informatik

• BPM Research

• Business Modeling & Integration Domain Task Force der Object Management Group

• Business Process Management Initiative der Object Management Group

• Business Process Modeling Notation

• Fraunhofer IAO Studie Business Process Management Tools 2008

• OASIS Web Services Business Process Execution Language

• Object Management Group

• Supply Chain Council

• UML Resource Page der OMG

• Web Services Business Process Execution Language Version 2.0

• Workflow Management Coalition

• Workflow Reference Model der Workflow Management Coalition

• XPDL-Website der Workflow Management Coalition

Normen

• ISO/IEC 19501:2005 Information technology - Open Distributed Processing - Unified Modeling Language (UML) Version 1.4.2

• ISO/IEC 19793:2008 Information technology - Open Distributed Processing - Use of UML for ODP system specifications

Links

• Abbildungsarchiv: MEGPM - Methoden des Geschäftsprozessmanagements
• Diskussionsforum: MEGPM - Methoden des Geschäftsprozessmanagements