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| Prozesskostenrechnung (process cost allocation) | Verrechnung der nicht direkt zurechenbaren Kosten auf Produkte und Dienstleistungen proportional zu den Prozessmengen, die sie beansprucht haben. |
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| Prozessorientierung (process orientation) | Ausrichtung eines Unternehmens primär an Geschäftsprozessen statt an Funktionalbereichen. |
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| Prozessqualität (process quality) | Gesamtheit von Merkmalen und Merkmalswerten eines Prozesses bezüglich seiner Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Forderungen zu erfüllen. |
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| Prüfobjekt (inspection object) | zu prüfender Gegenstand. Synonym: Prüfgegenstand. |
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| Prüfung (audit) | auf die Vergangenheit gerichtete Untersuchung von Vorgängen und Ereignissen durch prozessunabhängige Personen. |
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| Prüfung (inspection) | Vergleich der tatsächlichen mit den vorgesehenen bzw. geforderten Eigenschaften eines Objektes mit dem Ziel, Abweichungen bzw. Fehler zu finden. |
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| QFD | Quality Function Deployment; Methode zur kundenorientierten Qualitätsplanung. |
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| QM | Qualitätsmanagement. |
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| QM-Maßnahme (quality management measure) | Maßnahme, deren Zweck es ist, die Realisierung einer definierten Qualitätsanforderung zu gewährleisten. |
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| Qualifikation (qualification) | Wissen und Können (Fähigkeiten und Fertigkeiten) einer Person oder Gruppe in Bezug auf eine bestimmte Aufgabe. |
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| Qualitätsanforderung (quality requirement) | geforderte Ausprägung eines Qualitätsmerkmals eines Objektes. Synonym: Anforderung. |
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| Qualitätslenkung (quality control) | Teil des QM, der auf die Erfüllung von Qualitätsanforderungen ausgerichtet ist und dessen wesentliches Element die Qualitätsprüfung ist. |
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| Qualitätsmerkmal (quality characteristic) | relevante Eigenschaft eines Objektes, die sich auf eine Anforderung bezieht. Synonym: Qualitätseigenschaft. |
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| Qualitätsmodell (quality model) | Satz von Qualitätsmerkmalen und deren Beziehungen zur Spezifizierung von Anforderungen und zur Beurteilung der Qualität eines Objektes. |
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| Qualitätsniveau (quality level) | Ausmaß an geforderter oder vorhandener Qualität. |
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| Qualitätsplanung (quality planning) | Teil des QM, der Qualitätsziele, notwendige Prozesse sowie Ressourcen zur Erreichung der Qualitätsziele festlegt. |
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| Qualitätspolitik (quality policy) | durch das Top-Management formell ausgedrückte Absichten und Ziele des Unternehmens zur Qualität. |
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| Qualitätssicherung (quality assurance) | Teil des QM, der darauf ausgerichtet ist, Vertrauen zu erzeugen, dass Qualitätsanforderungen erfüllt werden. |
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| Qualitätsverbesserung (quality improvement) | Teil des QM, der darauf ausgerichtet ist, die Fähigkeit zur Erfüllung von Qualitätsanforderungen zu verbessern. |
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| Qualitätsziel (quality objective) | Qualität betreffendes, strategisches Formalziel. |
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