Definitionen und Abkürzungen

Eigenschaft eines Objekts, deren Ausprägung mit einer Messmethode ermittelt werden kann. Synonym: Metrik.

Vorschrift zum Überführen von Messgrößen in einen Wert, der mit dem Sollwert des Controlling-Ziels verglichen werden kann

organisatorisches, hardwaremäßiges und/oder softwaremäßiges Werkzeug zum Messen.

Verfahren zum Messen (z. B. Messen der Komplexität von Software mit dem Function-Point-Verfahren).

Element des Controlling-Objekts (z. B. der IT-Abteilung), das den Zielinhalt des Messziels beschreibt (z. B. Personalkosten).

Stelle eines Messobjekts, an der eine Messgröße erfasst werden kann (z. B. Projekttagebuch).

operationales und für bestimmte Messzwecke wirtschaftlich verwendbares Ziel (z. B. Wirtschaftlichkeit).

Daten, mit denen Nutzdaten beschrieben werden.

Synonym für Messgröße und für Kennzahl.

vereinfachte Abbildung eines Ausschnitts der Wirklichkeit oder Konstruktion eines Vorbilds für die Wirklichkeit.

Werkzeug zur Abbildung, Analyse und Simulation von Geschäftsprozessen.

Microsoft Operations Framework; Leitfaden für das IT-Servicemanagement.

Streben nach Zielen bzw. Gesamtheit von Beweggründen, die zur Ausführung einer Handlung führt.

Mean Time Between Failures (mittlerer Zeitabstand zwischen zwei Ausfällen); Maßeinheit für Verfügbarkeit (üblicherweise in Tagen oder Monaten).

Mean Time To Failure (mittlere Zeitdauer bis zu einem Ausfall); Maßeinheit für Verfügbarkeit (üblicherweise in Stunden).

Projekt, dessen Realisierung für das Unternehmen von existenzieller Bedeutung ist (z. B. wegen hoher operativer Risiken im Falle der Nichtdurchführung).

geäußerter Bedarf nach einem Gut, verbunden mit der Bereitschaft, dafür eine Gegenleistung zu erbringen.

Network Attached Storage.

Definition, die der Erklärung des Namens eines Objekts dient.

Strategie, die bei Vorliegen bestimmter Ausprägungen von Beurteilungskriterien grundsätzlich empfehlenswert ist.

Störung, durch die ein hoher bis sehr hoher Schaden entsteht und deren Bewältigung spezifische Maßnahmen erfordert.

Zuweisung von Teilaufgaben des Notfallmanagements auf verschiedene Struktureinheiten, d. h. Rollen, Stellen oder Organisationseinheiten.

Dokument, das Vorgehensweise und Maßnahmen im Notfall beschreibt.

1. Maß für die Fähigkeit von Gütern, Bedürfnisse zu befriedigen (Lerneinheit KOLER).
2. Wert einer Handlungsalternative zur Befriedigung eines definierten Bedarfs. Synonym: Nutzwert (Lerneinheiten SZIEL, WIRTA und NUTZW).

Preis für die Bearbeitung eines Auftrags, den ein Auftraggeber zu zahlen bereit ist. Synonym: Knappheitspreis.

Recht, das den Inhaber einer Nutzungsbewilligung berechtigt, ein urheberrechtlich geschütztes Werk im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Synonym für Nutzen.

Organization for the Advancement of Structured Information Standards; internationales Konsortium, das IT-Standards entwickelt.

zur Erfüllung einer Aufgabe erforderliche Information.

Organisation for Economic Co-operation and Development; Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung.

Online Analytical Processing; 1993 von Codd/Codd/Salley geprägter Begriff zur multidimensionalen Analyse von Daten in DW.

Online Transaction Processing; transaktionsorientierte Verarbeitung von Daten in operativen Datenbanksystemen.

Object Management Group; Konsortium von IT-Herstellern, das Standards für die herstellerunabhängige Entwicklung von Informationssystemen verfasst.

2003 von Chesbrough geprägte Bezeichnung für die Einbeziehung unternehmensexterner Wissensträger in Innovationsprozesse.

Handlung oder Tätigkeit, die im betrachteten Zusammenhang nicht weiter zerlegt werden soll. Synonyme: Aktivität, Arbeitsschritt.

Eigenschaft einer Handlungsanweisung, so formuliert zu sein, dass sie von den für sie bestimmten Adressaten befolgt werden kann.

Risiko, das sich aus der betrieblichen Tätigkeit ergibt. Synonyme: operationales oder operatives Risiko.

Mitarbeiter der Struktureinheit Operating, der ein IT-System von einem Leitstand aus bedient, ganzheitlich überwacht und steuert.

Zustand in einer Organisation bzw. bei einem Individuum, bei dem sich Angebot, Nachfrage und Bedarf an Information decken.

Operations Research; Anwendung mathematischer Methoden zur Vorbereitung und Herbeiführung optimaler Entscheidungen.

Widerspruchsfreiheit von Aussagen, die sich aus der Konsistenz der Ordnungsrelationen im Aussagensystem ableitet (z. B. A ist bedeutsamer als B / B ist bedeutsamer als C / A ist bedeutsamer als C).

zusammenfassende Bezeichnung für Vollständigkeit, Richtigkeit, Zeitgerechtigkeit und Sicherheit einschließlich der Prüfbarkeit dieser Anforderungen durch einen sachkundigen Dritten (Prüfer, Revisor) in angemessener Zeit.

jegliche, d. h. sowohl zufällige als auch bewusst herbeigeführte, Veränderung der Wissensbasis einer Organisation.

Kontraktion der Wörter out[side] und [re]sourcing bzw. out[side] und [re]sourc[e] und [us]ing; Erfüllung von IT-Aufgaben durch Unternehmensexterne; zusammenfassende Bezeichnung für Auslagerung und Ausgliederung.

Unternehmen, dem IT-Aufgaben übertragen werden. Synonyme: Outsourcing-Anbieter, Outsourcing-Dienstleister.

Maß für den Umfang des Outsourcings. Synonym: Outsourcing-Reichweite.

Unternehmen, das einem anderen Unternehmen IT-Aufgaben überträgt. Synonym: Outsourcing-Kunde.

Auslagerung einzelner IT-Aufgaben. Synonym: Selektives Outsourcing.

Verfahren zur direkten Gegenüberstellung von zwei Objekten, und zwar mit dem Ziel, eine Ordnungsrelation hinsichtlich eines betrachteten Kriteriums herzustellen. Synonym: Paarweiser Vergleich.

eine Tabelle, in der die relative Bedeutung von Kriterien zueinander erfasst wird, wobei die Anzahl der durchzuführenden Paarvergleiche in der Matrix durch die Formel n × (n-1) / 2 bestimmt wird; n = Anzahl der zu vergleichenden Kriterien.